1. Quiénes somos
BrokMate es un producto de Avanza 360 SpA, sociedad constituida en Chile, disponible en brokmate.com. Ofrecemos un software de suscripción (SaaS) para corredoras de seguros. Esta política describe las condiciones de pago, cancelación y reembolso de nuestras suscripciones.
2. Período de prueba gratuito
Toda cuenta nueva incluye un período de prueba gratuito de 14 días, sin costo y sin necesidad de tarjeta. Durante ese período puedes evaluar el servicio en su totalidad. Si no contratas un plan pago, la cuenta no genera ningún cargo.
3. Suscripciones y cobros
Al contratar un plan pago, la suscripción se cobra de forma anticipada por período (mensual), y se renueva automáticamente al inicio de cada nuevo período hasta que la canceles. Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan.
4. Reembolsos
Dado que ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días que te permite evaluar el servicio antes de pagar, los pagos de suscripción no son reembolsables, incluyendo los períodos parcialmente utilizados.
La única excepción son los cobros duplicados o erróneosatribuibles a un fallo técnico de nuestra parte o de nuestro procesador de pagos: en esos casos reembolsamos el monto cobrado por error.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalidades. La cancelación detiene la renovación automática: mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado y no se generan cobros posteriores. No se realizan reembolsos por el tiempo restante del período en curso.
Puedes cancelar desde tu panel de cuenta o escribiéndonos a soporte@brokmate.com.
6. Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados por Paddle, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record). El cobro en tu estado de cuenta puede aparecer a nombre de Paddle. Cualquier consulta de facturación puede gestionarse con nosotros o directamente con Paddle.
7. Contacto
Avanza 360 SpA · Santiago, Chile
Soporte y facturación: soporte@brokmate.com